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reso è gratuito?
Si, hai tempo 15 giorni per ripensarci, il reso è sempre gratuito (ma verranno scalate 8 euro come costi di spedizione ,se il corriere che passa per reso lo paghiamo noi - spedizioni in italia). Devi completare questi semplici 3 passaggi qui sopra (numero ordine, motivazione resa e conferma indirizzo) per ricevere in automatico una mail con l'etichetta resa gratuita.
Come posso spedire il mio reso?
Offriamo un servizio di reso gratuito per gli ordini in italia . Per prima cosa devi inserire il numero di ordine o di spedizione successivamente bisogna compilare i dati richiesti e attendere la nostra risposta tramite mail, in essa vi è presente un'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco non coprendo l'etichetta già presente nel pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni nella mail.
Come posso spedire il reso o richiedere il ritiro a casa?
Spedire il reso gratuitamente è possibile tramite corriere SDA e potrai prenotare il ritiro con un semplice click. Basterà cliccare nel bottone verde che troverai nella mail, potrai decidere anche l'orario per il ritiro.
A quale indirizzo devo spedire il reso?
Non è necessario scrivere l'indirizzo, basta attaccare sul pacco l'etichetta reso che riceverai via mail.
Entro quando posso fare il reso?
Il reso è possibile effettuarlo entro 15 giorni dalla ricezione del pacco.
Non riesco ad andare avanti ed appare un messaggio di errore, come mai?
Probabilmente stai inserendo dei dati errati. Assicurati di inserire il corretto numero d’ordine o di spedizione. Inserendo l’iban non dimenticarti neanche una cifra.
Come riceverò il rimborso se ho pagato alla consegna?
Il rimborso sarà effettuato solo tramite bonifico bancario. Ti verranno richiesti Iban ed intestatario conto, se non hai un conto puoi ricevere il bonifico sul conto di un amico o parente.
Cos’è l’iban? Perchè viene richiesto?
Per ricevere il bonifico devi inserire Iban ed intestatario conto. L’iban è un codice di 27 cifre che inizia con IT. Non è possibile inserire un numero di Postepay.
ho pagato con carta di credito/prepagata, come riceverò il rimborso?
Il rimborso sarà effettuauto automaticamente sulla carta usata per l’acquisto.
E’ possibile fare un cambio?
Per il momento non offriamo servizi di cambio ma possiamo accreditarti la spesa sul tuo accout e ne puoi usufrire anche su www.martinagabrieleshoes.com, www.negozioshoppingonline.com e www.katemary.com
Come posso imballare il reso? Posso spedire il reso senza scatola?
Purtroppo non possiamo accettare resi senza scatola originale ed ove presente senza etichetta sotto la suola della scarpa. Inolte è molto importante che la scatola non sia danneggiata e che venga imballata per il trasporto. Se non hai piu l’imballaggio originale puoi imballare la scatola come preferisci. Ricordati di attaccare 2/3 dell’etichetta del corriere sul pacco (coprendo la prima etichetta attaccata sul pacco da noi) e 1/3 di tenerlo tu per certificare la spedizione.
Il corriere ha ritirato il reso, ed ora?
Il reso arriverà da noi entro 1/2 giorni e cosi inizieremo le operazioni di reso che impiegheranno alcuni giorni. Nella mail di conferma di reso riceverai tutte le info per tracciare il pacco cosi da sapere quando ci sarà consegnato.
Dopo quanto riceverò il rimborso?
Cerchiamo di impiegarci il minor tempo possibile, possiamo passare fino a 7/15 giorni prima che il rimborso sia necessario.